Objectifs

• Définir une politique d’accueil portant sur l’aménagement, les postures, le langage et le management
• Créer une relation au public conviviale dans un cadre clarifiant

Contenu

• Enjeux, évolution et impact de la qualité d’accueil aujourd’hui
• Retours d’expériences : présentation de cas concrets
• Outils pour concevoir son projet : référentiel, aménagement, réunions flash, badge, amélioration continue
• Méthodologie d’écriture et de suivi du projet

Intervenants

Héloïse Courty, formatrice en lecture publique - www.yellowbibli.com

Nombre de places

15 places

Public concerné

• Bibliothécaires responsables de réseau ou de médiathèque

 Inscription

.Date limite d'inscription : 13 novembre 2025

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