Le 27 mai 2021, la commission Afnor/CN 46-8 « Information et documentation - Qualité, statistiques et évaluation des résultats » proposait aux personnels des bibliothèques un webinaire dont l’objectif était de dresser un vade-mecum sur la question de la fréquentation en bibliothèque : comment l’appréhender, la mesurer, en rendre compte ?
L’enjeu de la mesure diffère selon le type d’établissement : pour les petites structures, compter le nombre d’entrées est la priorité. Pour les plus grandes bibliothèques, BM ou BU, des solutions techniques automatisant la mesure étant déjà en place, l’effort porte sur de nouveaux outils permettant d’avoir une approche plus qualitative.
Odile Jullien-Cottart, bbf.enssib.fr, 08-07-21